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Changes and returns

The item can be returned under the following conditions:.

1) The item is different from the order list in the PI.
2) There is obviously its own flaw on the product.
3) The item is irreparably damaged during shipping.
4) Products can not be used because of its own flaw. 5)Detected by the professional authority department of non-human causes of product’s quality problems (like itself defective, fake). 6)Keep the product not be used , good and new in original packaging.

 The item can’t be returned under the following conditions:.
1) User or buyer doesn’t follow the correct installation and operation steps.             2)User or buyer’s non-professional installation and operation (like burning-out).
3) User or buyer himself purchased a wrong model.
4)The product (like consumable product print-head, ink, etc.) already been used or installed. 

Returned items are regarded as invalid under the following conditions: 

1) The item still works even though there’s damage during shipping.
2) No claim is made up to 3 days after the customer has received the products.               3) The item is returned because of different color or packaging which has no effect on the product’s use function.
4) The returned item does not meet the conditions we stated on this site


Notes Please:
1) The returned item will only be exchanged with the same type item; If such item is out of stock, it is acceptable to exchange with other items from our website, but in same value.
2) The returned item should be undamaged and in their original packaging.             3)Please attach a note when returning the products: products’ names or codes, the problems you encountered, and your order information or order number.                           4) The return shipping fee will be equally covered by both parties.                        5)If a serious problem is found within 3 days of receiving the products, you should contact Customer Service ([email protected]) and our staffs ([email protected])  will help you find a solution in 2 business days.

Warranty:
For the items other than consumable products and print-head sold via www.wercan.com, WERCAN provides 12 months warranty after delivery. All the extra parts for equipment  can be purchased from www.wercan.com. Further, for our VIP customers, the period of warranty shall be extended to 18 months. For more information, please refer to  “Customer Service & Warranty” in our website.

About Refunds:
When you return an item, your refund and how your refund is issued may differ based  on the condition of such item, how long you've had the item? and how the item was purchased?  How many days since signed for the products ? Most refunds are issued based on the payment  methods used at the time of purchase, sometimes maybe refunded as membership points to your account.
Please kindly notice if it is user or buyer’s own reason we will not approve the refunds.
The claim must be made within 3 days after the customer received the products.